Politique de retours

1. Afin de procéder au retour, nous vous remercions d’imprimer le formulaire inclus dans votre colis, de le compléter puis de l’introduire dans votre colis retour.

 

2. Afin d’obtenir un remboursement, l’article doit être retourné dans les 14 jours suivants la date de livraison de votre commande. Au-delà de ce délai, l’article retourné sera considéré comme non conforme à notre politique de retour et sera donc non remboursable. L’article doit être retourné dans un parfait état (inutilisé : non porté, non lavé, non usé, non détérioré), dans son emballage d’origine (si endommagé, le client a la possibilité de d’utiliser un autre emballage correct).

KELLYGYAL n’offre pas de possibilité d’échange.

 

3. Nous vous conseillons d’effectuer votre retour par Colissimo (La Poste) et de conserver votre preuve de dépôt. Les frais d’expédition de votre colis retour sont à votre charge, et sont non remboursables.

 

4. Une fois votre retour effectué, vous recevrez une notification de réception et du traitement de votre colis.

 

5. Si toutes les conditions de retour sont réunies, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre achat, dans un délai de 14 jours.

 

•  En cas de réception d’un produit que vous n’avez pas commandé :

Nous vous remercions de nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail : mail@kellygyal.com, tout en indiquant votre numéro de commande, accompagné de l’article concerné.

 

• En cas de réception d’un article défectueux :

Nous nous en excusons et vous remercions de nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail : mail@kellygyal.com, tout en indiquant votre numéro de commande, accompagné de photos à l’appui.